Antes la pregunta era: ¿aparezco en Google?, pero esa pregunta con la llegada de la IA ha cambiado por: ¿sigue teniendo sentido trabajar la visibilidad en Google si ahora “manda” la IA?
Hoy en día cuando alguien busca en Google ya no arroja una lista de enlaces. Ahora lo primero que vemos tras una búsqueda es una respuesta generada por inteligencia artificial (IA). A la que le suelen seguir un listado de preguntas frecuentes, vídeos recomendados y después, la lista de enlaces directos a sitios web.
Esto ocurre por la AI Overviews, una nueva capa con la que Google nutre sus resultados impulsada por inteligencia artificial (Gemini), que genera resúmenes automáticos y respuestas directas en la parte superior de los resultados
Entre medias preguntamos a ChatGPT o cualquier otro, y es cuando nos damos cuenta de que las reglas del juego han cambiado y por tanto, lo que hagamos para que nuestro negocio tenga más visibilidad digital también debe adaptarse. Sobre todo cuando se producen búsquedas con la intención activa de encontrar un negocio o profesional concreto listo para contactar en el corto plazo.
Pero la inteligencia artificial no decide sola, se apoya en señales, fuentes y contenidos que ya existen.
En este escenario es donde entra en juego tu presencia digital y la de tu negocio. Esa que quizá habías pensado que se resuelve publicando ofertitas de vez en cuando en tu Instagram.
Si quieres detalles de lo que deberías estar haciendo para aparecer en buscadores en la era en la que IA está colonizando de lo lindo a Google (el principal buscador a este lado del planeta), continúa leyendo.
Cómo decide la Inteligencia Artificial qué marcas mencionar
La inteligencia artificial no recomienda marcas al azar. Ni ChatGPT ni Gemini “piensan” por sí solos. Lo que hacen es interpretar, resumir y combinar información que ya está publicada en la web.
En el caso de Google, su capa de IA (Gemini y los AI Overviews) se alimenta de resultados de búsqueda tradicionales. Antes de generar una respuesta el sistema lanza múltiples búsquedas relacionadas, cruza información, evalúa y solo entonces construye una respuesta que considera que es la más predecible en función de todo el rastreo anterior.
Es decir, la Inteligencia Artificial no es inteligente, es PREDICTIVA.
Y aquí nos volvemos a encontrar con lo mismo:
Si tu negocio no tiene una presencia digital clara, coherente y bien estructurada en la web, la IA no tiene de dónde sacarte.
Captura de pantalla de chatgpt.com, donde explica las nuevas funcionalidades de su versión 5.2, entre ellas: «Busca en internet. Haz clic en el icono de búsqueda para obtener respuestas al instante con enlaces a fuentes web relevantes.»
¿Solución?
Empieza a trabajar hoy tu presencia digital con una web que te represente, disponible 24/7 y que genere confianza tanto a las personas como a la IA, explicando quién eres, lo que haces, cómo lo haces, a quién te diriges y si tienes un blog al que le dediques tiempo y buen hacer, mejor que mejor.
Hasta aquí nada nuevo, es lo básico.
¿Cómo funciona la IA dentro del buscador de Google?
Cuando una persona hace una búsqueda con intención de encontrar un lugar, un establecimiento, un negocio o un profesional en cualquier disciplina, (por ejemplo, abogado laboral en Las Palmas), Google ya no se limitará a mostrar enlaces (eso era lo que hacía antes).
Ahora, en la mayoría de los casos (no en todos), primero ofrecerá una respuesta generada por IA, por ejemplo, en forma de preguntas frecuentes, que a veces acompaña de enlaces de referencia.
Es obvio que esa respuesta no sale de la nada. Google utiliza lo que llama query fan-out, un proceso en el que la IA realiza varias búsquedas internas, analiza diferentes fuentes y sintetiza la información, dando respuesta a múltiples subconsultas semánticas y relacionadas, en un esfuerzo de predicción de que es lo nos interesará saber en torno al tema de la consulta.
¿Qué tipo de fuentes prioriza?
- Webs bien indexadas.
- Contenidos claros sobre qué hace cada negocio.
- Señales de autoridad y coherencia.
- Información verificable y consistente.
Aquí volvemos a lo mismo: si no tienes web, o si tu web es confusa, antigua o poco clara, quedas fuera de ese proceso.
ChatGPT no sustituye a Google cuando hay intención de contratar
ChatGPT se utiliza sobre todo para entender temas, aclarar dudas, comparar enfoques o tener una visión general. Es excelente para eso, pero no funciona como un buscador local, ni como un recomendador fiable de profesionales concretos.
Cuando alguien necesita contratar un servicio (un psicólogo, un asesor, un abogado, un centro médico) entra en juego otra cosa y la intención activa de encontrar opciones accesibles para comparar y decidir.
Con este fin, Google sigue siendo el rey porque permite:
- Comparar opciones cercanas a la ubicación del usuario.
- Ver ubicaciones, horarios y reseñas.
- Acceder a webs oficiales.
- Contrastar información real y actualizada.
ChatGPT, a día de hoy, no está diseñado para eso y OpenAI lo deja claro: sus modelos generan respuestas basadas en patrones de información, no en directorios vivos ni en decisiones comerciales locales.
Por eso, aunque cada vez más personas se informen con IA, cuando quieren elegir siguen buscando en Google.
En este artículo te lo explicaba en detalle: ¿Tus clientes te buscan en ChatGPT o en Google?
¿Qué necesitas saber para que la IA te tenga en cuenta a ti como profesional y a tu negocio? (y salgas en los resultados)
Vayamos al grano:
1. Una web propia, clara y actualizada
La web sigue siendo la fuente principal. Es el lugar donde se explica con calma qué haces, a quién ayudas y cómo trabajas. Sin web la IA tiene muy poco de lo que tirar.
2. Información clara sobre tu servicio
La inteligencia artificial necesita contexto. Si tu web no explica bien qué problema resuelves, a qué tipo de cliente y en qué casos eres relevante, no hay forma de que te relacione con una búsqueda concreta.
3. Presencia coherente para Google
Perfil de Empresa en Google actualizado y optimizado, con datos consistentes, enlaces que apunten a tu web. Todo suma señales.
Te pongo como ejemplo el perfil de empresa en Google de muevetuweb.com.
4. Autoridad temática sin dispersión
No se trata de hablar de todo, sino de hablar bien de lo tuyo. La IA detecta especialización, repetición coherente de temas y profundidad. Es difícil quedarse quieto en un solo tema, pero de siempre se ha dicho que «quien mucho abarca poco aprieta», pues aquí también.
5. Base técnica correcta
No hablamos de tecnicismos complicados, sino de facilitar que los buscadores entiendan tu contenido y eso se consigue con una estructura web coherente, títulos claros, información accesible… esto tiene un poco más de miga, pero para el objetivo de este artículo es suficiente. Solo te recomiendo que si vas a actualizar o a encargar la creación de tu web, encárgaselo a un profesional.
Errores más comunes cuando «hacemos marketing» esperando grandes resultados
- Limitarnos a publicar solo en redes sociales. Aquí te puedo recomendar este artículo: ¿Publicar más en redes sociales sirve para conseguir nuevos clientes?
- Realizar acciones de marketing aisladas en momentos puntuales, esperando que eso supla el no haber trabajado a lo largo del tiempo tu marca, ya sea personal, profesional o la de tu negocio.
- Conformarte, esperar un milagro o sobrevivir a base de recomendaciones. Aquí te puedo recomendar este artículo: ¿Cómo conseguir clientes nuevos sin depender de recomendaciones?
La IA amplifica lo que ya existe. Si no existe, no te tiene en cuenta en ningún escenario.
En resumen, la IA recomienda a quien ya ha hecho un trabajo previo y tiene contenido estructurado, claro, coherente e indexado en internet. Un estupendo punto de partido es y será una web.
Para terminar, señalar que la inteligencia artificial no ha cambiado la esencia del marketing digital, ha cambiado el orden, la forma y la velocidad.
Hoy, si no tienes una base digital sólida, una web, no existes ni para las personas que buscan en Google, ni para los sistemas que intentan ayudarlas a decidir. Cuando alguien busca activamente una solución quiere encontrarla rápido, que le aporte la información suficiente para considerarla, contactar y decidir.
Por eso, más que preguntarte si tus clientes buscan en ChatGPT o en Google, la pregunta real es: ¿tienes algo que merezca la pena ser recomendado cuando buscan en Google?
Fuentes:
- Google Search Central – Funciones de IA y tu sitio web: https://developers.google.com/search/docs/appearance/ai-overviews
- OpenAI: https://chatgpt.com/es-ES/overview
